Обмін і повернення

У нашому інтернет-магазині ZaborMarket ви можете легко обміняти придбані будівельні та декоративні вироби - зварювальну сітку для паркану, декоративний зелений паркан зі штучної хвої, горизонтальні та вертикальні жалюзі - на аналогічний товар або оформити повне повернення коштів за дотримання ряду простих умов.

1. Загальні положення

1.1. Обмін та повернення можливі лише для товарів, придбаних у нашому офіційному інтернет-магазині або у фірмовому офісі у Дніпрі.

1.2. Під зміною товару мається на увазі передача вам аналогічної моделі, кольору чи габаритів (за наявності на складі).

1.3. Повне повернення означає анулювання продажу та повернення сплаченої вами суми тим самим способом, яким здійснювалася оплата.

2. Умови для обміну та повернення

Для того, щоб обміняти або повернути товар, необхідно одночасно виконати всі три вимоги:

• Термін повернення не перевищує 14 календарних днів із моменту отримання товару покупцем.
• Наявність документів, що підтверджують: касового або товарного чека, накладної або роздруківки електронного чека.
• Збереження товарного вигляду:

o Виріб повністю укомплектований, в оригінальній упаковці та без слідів монтажу (бетонування стовпів не проводилося).

o На поверхнях немає подряпин, сколів, вм'ятин, потертостей або інших механічних пошкоджень.

o Комплектуючі (кріплення, тримачі, механізми управління жалюзі) не втрачені та не пошкоджені.

3. Порядок повернення та обміну

Опишіть причину звернення: вкажіть, що саме ви хочете обміняти зварену сітку, декоративний зелений паркан, жалюзі або інший товар, або оформити повне повернення.

1. Підготуйте письмову заяву на повернення/обмін, в якій вкажіть:

o ПІБ, контактний телефон та e-mail.

o Номер замовлення та дата покупки.

o Найменування товару, артикул, кількість та причину повернення чи обміну.

o Реквізити банківської картки (для безготівкового повернення) або кращий спосіб отримання готівки (при оплаті післяплатою).

2. Додайте копію паспорта або іншого документа, що засвідчує особу, для ідентифікації платника.
3. Організуйте повернення товару:

o Особисто привезіть товар до нашого офісу/складу: г. Дніпро, 

o При замовленні доставки через кур'єрську службу — запакуйте виріб в оригінальну тару, вкажіть на коробці номер звернення та вихідний номер замовлення.

4. Терміни розгляду та повернення коштів

• Перевірка товару проводиться протягом 2–3 робочих днів після надходження на склад ZaborMarket.
• Рішення про повернення або обмін підтверджується менеджером за вказаними контактами.
• Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після схвалення заявки:

o На банківську картку - у вигляді зарахування без утримання комісії (якщо оплата здійснювалася картковим платіжним способом).

o Готівкою — за особистої видачі в офісі після підписання актів повернення.

o Безготівковим переказом на розрахунковий рахунок юридичної особи - за умови надання реквізитів.

5. Обмін товару на аналогічний

Якщо ви бажаєте обміняти зварену сітку, зелений паркан або жалюзі на інший аналогічний товар:

1. Менеджер уточнює наявність необхідного позиціонування складі.
2. Оформляється доплата або повернення різниці в ціні (якщо новий товар є дорожчим або дешевшим).
3. Організуємо доставку та (за потреби) виїзд монтажної бригади для встановлення нового виробу.
4. Винятки та додаткові зауваження

• Товар належної якості не підлягає поверненню після закінчення 14-денного терміну, крім випадків заводського шлюбу.
• У разі шлюбу або заводського дефекту ми робимо заміну без перевірки товарного вигляду протягом гарантійного терміну.
• Товари на замовлення (за індивідуальними розмірами, кольоровими рішеннями або з нестандартними комплектаціями) поверненню та обміну не підлягають, якщо інше не зазначено у договорі.

ZaborMarket прагне зробити процедуру обміну та повернення максимально прозорою та комфортною для кожного клієнта. У разі виникнення запитань ви завжди можете звернутися до служби підтримки — ми оперативно знайдемо рішення та допоможемо вам!