Wymiana i zwrot

W naszym sklepie internetowym ZaborMarket możesz łatwo wymienić zakupione produkty budowlane i dekoracyjne - zgrzewaną siatkę ogrodzeniową, ozdobne zielone ogrodzenie ze sztucznej sosny, żaluzje poziome i pionowe - na podobny produkt lub zorganizować pełny zwrot pieniędzy, jeśli zostanie spełniony szereg prostych warunków.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Wymiana i zwrot są możliwe tylko dla produktów zakupionych w naszym oficjalnym sklepie internetowym lub w biurze firmy w Dnieprze.
1.2. Wymiana towaru oznacza przekazanie Ci podobnego modelu, koloru lub wymiarów (jeśli są dostępne w magazynie).
1.3. Pełny zwrot pieniędzy oznacza anulowanie sprzedaży i zwrot kwoty, którą zapłaciłeś w ten sam sposób.
2. Warunki wymiany i zwrotu
Aby wymienić lub zwrócić produkt, musisz jednocześnie spełnić wszystkie trzy wymagania:
• Okres zwrotu nie przekracza 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru przez kupującego.
• Dostępność dokumentów potwierdzających: gotówka lub paragon sprzedaży, faktura lub wydruk elektronicznego paragonu.
• Zachowanie wyglądu:
o Produkt jest w pełni zmontowany, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów instalacji (słupki nie były betonowane).
o Na powierzchniach nie ma zarysowań, odprysków, wgnieceń, otarć ani innych uszkodzeń mechanicznych.
o Elementy (łączniki, uchwyty, mechanizmy sterowania roletami) nie są zgubione ani uszkodzone.
3. Procedura zwrotu i wymiany
Opisz powód wniosku: wskaż, czego dokładnie chcesz — wymienić siatkę zgrzewaną, ozdobne zielone ogrodzenie, rolety lub inny produkt lub dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.
1. Przygotuj pisemny wniosek o zwrot/wymianę, w którym podasz:
o Imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego i adres e-mail.
o Numer zamówienia i datę zakupu.
o Nazwę produktu, artykułu, ilość i powód zwrotu lub wymiany.
o Dane karty bankowej (w przypadku zwrotów bezgotówkowych) lub preferowaną metodę odbioru gotówki (w przypadku płatności przy odbiorze).
2. Dołącz kopię paszportu lub innego dokumentu tożsamości w celu identyfikacji płatnika. 3. Zorganizuj zwrot towaru:
o Osobiście przynieś towar do naszego biura/magazynu: Dnipro, ul. Promyshlennaya, 18.
o Zamawiając dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej, zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, na pudełku podaj numer zamówienia i numer oryginalnego zamówienia.
4. Warunki rozpatrzenia i zwrotu środków
• Produkt jest sprawdzany w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu jego otrzymania w magazynie ZaborMarket.
• Decyzję o zwrocie lub wymianie potwierdza kierownik, korzystając z podanych przez Ciebie kontaktów.
• Zwroty środków są dokonywane w ciągu 7 dni kalendarzowych od momentu zatwierdzenia wniosku:
o Na kartę bankową - w formie kredytu bez potrącenia prowizji (jeśli płatność została dokonana metodą płatności kartą).
o Gotówka — przy osobistym dostarczeniu do biura po podpisaniu certyfikatów zwrotu.
o Przelew bezgotówkowy na rachunek bankowy osoby prawnej — pod warunkiem podania danych.
5. Wymiana towaru na podobny
Jeśli chcesz wymienić siatkę zgrzewaną, zielony płot lub żaluzje na inny podobny produkt:
1. Kierownik sprawdza dostępność wymaganego artykułu w magazynie.
2. Wydawana jest dopłata lub zwrot różnicy w cenie (jeśli nowy produkt jest droższy lub tańszy).
3. Organizujemy dostawę i (jeśli to konieczne) wyjazd ekipy montażowej w celu zainstalowania nowego produktu.
6. Wyjątki i dodatkowe uwagi
• Towary odpowiedniej jakości nie podlegają zwrotowi po upływie 14-dniowego okresu, z wyjątkiem przypadków wad produkcyjnych.
• W przypadku wady lub wady produkcyjnej przeprowadzamy wymianę bez sprawdzania prezentacji w okresie gwarancji.
• Towary wykonane na zamówienie (niestandardowe rozmiary, kolory lub niestandardowe konfiguracje) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że w umowie określono inaczej. ZaborMarket dokłada wszelkich starań, aby procedura wymiany i zwrotu była jak najbardziej przejrzysta i wygodna dla każdego klienta. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz zawsze skontaktować się z obsługą klienta - szybko znajdziemy rozwiązanie i Ci pomożemy!